Komentar
INVESTIGASINEWS.CO
Malang - Perusahaan multifinance JACC MPM Finance yang bergerak dalam bidang pembiayaan modal kerja, multiguna, dan investasi pada sektor pembiayaan konsumen untuk kendaraan bermotor roda empat, roda dua, sampaikan sikap atas polemik asuransi nasabah yang dipersoalkan oleh ahli waris nasabah.
Sebelumnya sempat dikabarkan bahwa MPM Finance Kota Malang yang menggandeng PT. Asuransi Astra Buana Kota Malang melalui PT. Federal International Finance (FIFGROUP) yang bergerak di bidang Penjaminan Kendaraan Roda Dua, sempat dipersoalkan oleh ahli waris nasabah melalui kuasa hukumnya pada Rabu, (08/09/2021) yang merasa dirugikan lantaran klaim asuransi ditolak oleh Astra yakni SW (35th) istri dari Almarhum MH (45th), warga Jl. Losari, RT.003/RW.003, Desa Sumbersekar Kecamatan Dau, Kabupaten Malang.
Ketika dikonfirmasi pihak MPM Finance, melalui Budi menyampaikan bahwa persoalan ini berkaitan dengan klaim Asuransi sehingga dirinya merasa tidak memiliki keterlibatannya.
"Semuanya kan berkaitan dengan klaim asuransi. Kalau permasalahannya dengan hal ini kan wewenangnya asuransi (Astra). Asuransi yang berwenang untuk memutuskan melalui berkas - berkas yang diserahkan oleh konsumen ke bagian pembiayaan, baru pembiayaan menyerahkan berkas tersebut ke asuransi dan asuransi menelusuri kebenarannya," kata Budi.
Ketika ditanyakan terkait solusi penyelesaian, Budi menyampaikan bahwa keputusan sudah dikeluarkan asuransi sehingga pihaknya (MPM Finance-red) tetap menjalankan proses sesuai prosedur yakni kreditur tetap melunasi tunggakannya.
"lha, hasilnya sudah keluar bahwa nasabah meninggal karena wabah maka kami tetap menjalankan prosedur sebagaimana mestinya. Bukan kita yang tidak mengabulkan permohonan dari kuasa. Tapi, dari pihak asuransi," terangnya.
Budi kepada media juga mengklarifikasi bahwa pihak MPM Finance yang sebelumnya sempat mendatangi rumah ahli waris nasabah bukan untuk meminta tapi menawarkan untuk pelunasan.
Sementara itu, pihak penyedia asuransi PT. Asuransi Astra Buana Kota Malang saat dikonfirmasi investigasinews pada Rabu, (15/09/2021) pukul 13.05 Waktu Malang Raya melalui Ahmad, anggota keamanan mengaku sebagai manajemen Astra menyampaikan bahwa untuk pelayanan Roda Dua maka yang menangani ini adalah FIFGROUP.
"Kalau disini melayani kendaraan roda empat (mobil) pak. Kalau roda dua (sepeda motor) ditangani oleh FIF yang di Jalan Buring. Kantornya pas pojokan setelah belok kanan dari Kayu Tangan, bapak belok kiri. Kantor FIF di pojokan belokan pertama jalan buring," jelasnya.
Berkaitan dengan persoalan ini, FIFGROUP saat didatangi tim media pada pukul 13. 12 Waktu Malang Raya, awalnya melalui tim keamanannya (satpam) pada menerangkan bahwa petugas yang menangani asuransi sedang istirahat makan siang namun ketika tim media investigasinews kembali lagi pada pukul 14.22 waktu setempat justru oleh tim keamanan lainnya menerangkan bahwa petugas yang menangani asuransi sedang tidak ada di kantor hari ini (Work From Home-red) serta memberikan kontak Irvan (manajemen FIF bagian asuransi).
Namun, ketika Irvan dihubungi tim media melalui Whatsapp Messangger guna mengkonfirmasi hal ini, enggan memberi keterangan lebih lanjut lantaran dirinya mengaku hanya hanya petugas representatif.
"Mohon maaf pak, ini bukan wewenang saya untuk memberikan keterangan, karena saya hanya petugas representatif saja. saya takut salah untuk menjawab," terang Irvan.
Dengan demikian, hingga berita ini dinaikkan pihak Astra Finance dan FIF belum dapat memberikan penjelasan yang pasti, meskipun wartawan telah berupaya untuk konfirmasi permasalahan ini ke kantornya.***Jab
