Indeks Reformasi Birokrasi dan Pelayanan Publik Meningkat, Bupati Minta ASN Tingkatkan Kinerja

NTT — Sejumlah indikator kinerja pemerintahan menunjukkan tren positif pada 2025, di antaranya Indeks Reformasi Birokrasi, Indeks Pelayanan Publik, dan Indeks Kepuasan Masyarakat yang mengalami peningkatan dibandingkan tahun sebelumnya.

Data pemerintah daerah mencatat, Indeks Reformasi Birokrasi meningkat dari 52,83 dengan predikat “cukup” pada 2024 menjadi 60,89 dengan predikat “baik” pada 2025. Sementara itu, Indeks Pelayanan Publik naik dari 33,3 (B-) menjadi 33,57 (B), bahkan tercatat sebagai yang tertinggi di antara seluruh kabupaten di Nusa Tenggara Timur (NTT).

Peningkatan juga terjadi pada Indeks Kepuasan Masyarakat yang naik dari 75,35 dengan mutu C pada 2024 menjadi 79,28 dengan mutu B pada 2025. Berdasarkan hasil survei terhadap 32 unit pelayanan, sebanyak 2 unit meraih kategori A, 20 unit kategori B, dan 10 unit masih berada pada kategori C sehingga menjadi perhatian untuk dibenahi.

Menanggapi capaian tersebut, Bupati Kanis Tuaq mengingatkan seluruh aparatur sipil negara (ASN) agar tidak bekerja secara biasa-biasa saja. Ia menekankan pentingnya peningkatan kinerja dan tanggung jawab moral dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.

“Tidak boleh lagi ada pola kerja yang biasa-biasa saja. Seluruh aparat harus bekerja dengan semangat dan penuh tanggung jawab moral kepada masyarakat,” tegasnya.

Ia juga meminta seluruh ASN dan pejabat pembuat komitmen (PPK) untuk memperkuat persatuan tanpa sekat dan perbedaan, demi peningkatan kualitas pelayanan publik serta kemajuan bersama.

Peningkatan berbagai indeks kinerja menjadi indikator kemajuan pelayanan publik di daerah. Namun demikian, pemerintah daerah menegaskan perlunya kerja lebih optimal dan kolaboratif dari seluruh aparatur agar kualitas pelayanan terus meningkat dan merata di semua unit.***tvbw